Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Felocar Αρτοποιείο & Ζαχαροπλαστική Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε., με έδρα την οδό Paraschou 15, Αθήνα 114 73, Ελλάδα, συλλέγει, επεξεργάζεται, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών του ιστότοπου felocar.com.

Η εταιρεία δεσμεύεται να συμμορφώνεται πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR — Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων (Ν. 4624/2019).

Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων είναι ο Νίκος Παπαδόπουλος, ιδιοκτήτης της εταιρείας, ο οποίος μπορεί να επικοινωνήσει στο felocar@hotmail.com ή στο +302108840005.

1. Κατηγορίες Δεδομένων που Συλλέγουμε

Κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέγουμε τα εξής προσωπικά δεδομένα: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου, ημερομηνία παραγγελίας, περιεχόμενο μηνυμάτων που αποστέλλετε μέσω φορμών, καθώς και τεχνικά δεδομένα όπως διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και cookies.

Τα δεδομένα συλλέγονται αποκλειστικά όταν τα παρέχετε εθελοντικά, μέσω φορμών κράτησης, φόρμας επικοινωνίας ή εγγραφής στο bonus πρόγραμμα πιστότητας.

Δεν συλλέγουμε ευαίσθητα δεδομένα όπως φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, πολιτικές πεποιθήσεις, δεδομένα υγείας ή βιομετρικά δεδομένα, εκτός αν αυτά αναφέρετε ρητά σε σχόλια παραγγελίας σχετικά με διατροφικές αλλεργίες.

2. Σκοποί Επεξεργασίας

Τα προσωπικά σας δεδομένα επεξεργαζόμαστε για τους εξής σκοπούς: εκπλήρωση παραγγελιών και κρατήσεων υπηρεσιών, επικοινωνία μαζί σας σχετικά με τις αιτήσεις σας, διαχείριση του bonus προγράμματος πιστότητας, βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών μας και τήρηση νομικών υποχρεώσεων.

Η νομική βάση επεξεργασίας περιλαμβάνει την εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6(1)(β) GDPR), τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6(1)(α) GDPR) και τα έννομα συμφέροντά μας (άρθρο 6(1)(στ) GDPR) για τη βελτίωση των υπηρεσιών.

Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή profiling χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας.

3. Διάρκεια Διατήρησης

Τα δεδομένα παραγγελιών διατηρούνται για περίοδο πέντε ετών, σύμφωνα με τις φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις. Τα δεδομένα επικοινωνίας διατηρούνται έως δύο έτη από την τελευταία επαφή, εκτός αν ζητήσετε διαγραφή νωρίτερα.

Τα τεχνικά δεδομένα και αρχεία καταγραφής (logs) διατηρούνται για μέγιστο διάστημα δώδεκα μηνών, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερη περίοδος για νομικούς λόγους.

4. Κοινοποίηση σε Τρίτους

Δεν πωλούμε, ενοικιάζουμε ή ανταλλάσσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους για εμπορικούς σκοπούς. Ενδέχεται να κοινοποιούμε δεδομένα σε αξιόπιστους συνεργάτες, όπως παρόχους hosting, υπηρεσίες email και εταιρείες courier, αποκλειστικά για την εκπλήρωση των υπηρεσιών μας.

Όλοι οι συνεργάτες μας δεσμεύονται συμβατικά να τηρούν τα ίδια πρότυπα προστασίας δεδομένων. Κοινοποίηση σε δημόσιες αρχές γίνεται μόνο όταν απαιτείται από τον νόμο.

5. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας, διόρθωσης ανακριβών δεδομένων, διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), περιορισμού επεξεργασίας, φορητότητας δεδομένων και εναντίωσης στην επεξεργασία.

Για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος, στείλτε email στο felocar@hotmail.com με θέμα «Αίτημα GDPR». Θα απαντήσουμε εντός τριάντα ημερών.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr) εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τον κανονισμό.

6. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένης κρυπτογράφησης SSL/TLS, περιορισμένης πρόσβασης στα δεδομένα, τακτικών αντιγράφων ασφαλείας και εκπαίδευσης του προσωπικού.

Παρά τα μέτρα μας, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω διαδικτύου δεν είναι 100% ασφαλής. Δεσμευόμαστε να ενημερώνουμε τα μέτρα ασφαλείας μας σύμφωνα με τις εξελίξεις της τεχνολογίας.

7. Ανήλικοι

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει τέτοια δεδομένα, θα τα διαγράψουμε άμεσα.

8. Τροποποιήσεις

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα πολιτική. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία. Σας συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά την πολιτική απορρήτου.

Η τελευταία ενημέρωση της παρούσας πολιτικής έγινε τον Αύγουστο του 2026. Για οποιαδήποτε ερώτηση, επικοινωνήστε μαζί μας στο felocar@hotmail.com ή στην οδό Paraschou 15, Αθήνα.